《CRM数据治理及应用实践蓝皮书》发布

发布日期： 2025-06-26 阅读量： 作者： 小编

　　企业竞争的核心要素经历了从资本、技术到数据的深刻嬗变。当下，企业已从 “数字化生存” 迈向 “数智化共生” 的新纪元 —— 数据从业务流程的衍生结果变为核心的生产资料。尤其在以客户为中心的商业环境下，营销、销售、服务（以下简称 “营销服”）环节沉淀的业务数据与客户数据，正成为撬动企业增长的 “数字杠杆”。

　　然而，业务数据价值的挖掘与释放绝非一蹴而就，尤其在AI时代，企业需要从业务数据的治理-应用-AI创新这一链路入手，探索数据驱动业绩增长的新路径：

　　➢ 在数据治理方面：企业唯有实现数据的及时采集、安全存储、结构化处理，才能将业务数据转化为驱动决策的 “高纯度燃料”；

　　➢ 在数据应用方面：打通业务流程、整合客户数据，构建销服闭环管理体系；在渠道管理中，厂商借助渠道及客户数据，让渠道业绩看得见，日常运营管得住；

　　➢ 在AI创新方面：企业需要为AI应用提供可被识别、被消费的高质量数据，并通过AI应用让数据智能真正转化为业务效能。

　　销售易发布《CRM数据治理及应用实践蓝皮书》，聚焦 “数据治理、数据应用、AI 创新” ，深度拆解企业如何通过CRM系统，从数据沉淀起步，以治理破局数据孤岛与质量困境，通过应用赋能销服与渠道管理场景，最终通过 AI +CRM为业务提效40%。

　　对于众多企业而言，海量业务与客户数据并未转化为企业增长动能，反而陷入“数据量大却难以支撑精准决策、低质量数据影响数据应用效率等问题。出现上述情况主要原因，是企业在采集、存储过程中并未进行数据治理，出现数据采集不及时不准确、数据未经处理应用不安全、与业务流程脱节难应用三大挑战。

　　数据治理的终极目标是赋能业务。但对于很多企业而言，从数据治理到数据应用仍存在鸿沟，一方面由于业务流程存在断点，导致数据口径不一致、客户数据难整合等问题。另一方面，在经销商模式下由于经销商配合意愿低，导致渠道数据、终端客户数据难沉淀，需要先提升渠道配合度，继而收集重点数据，反哺渠道业务。

　　➢ 客户数据在哪些核心业务场景中发挥价值，帮助企业实现以销促服，以服带销？

　　在 AI 时代，企业开始关注如何通过 AI 为业务提效。在数据质量维度，大模型通过大量数据进行训练，企业需要为AI应用提供安全合规、高效易用的数据资料，才能确保AI输出的结果准确可用。而对于企业来说，仅有高质量数据还不够，企业还需要通过AI Agent作为智能业务助手深入到各个业务场景中，帮助开云官方入口开云网址业务人员将数据智能真正转化为业务效能。

　　潮新闻客户端记者郑信鸿业主在地下停车场惨遭多名保安持械殴打，造成两人轻微伤。这是发生在深圳市民黄先生身上的一件糟心事。据他介绍，小区业主和开发商因地下停车位归属问题发生冲突，当天有警察在地面维持秩序，自己出于好奇与朋友前往停车场看看，结果却惨遭小区多名保安持械殴打。

　　当地时间24日，伊朗和以色列均表示，接受美国总统特朗普23日宣布的停火。然而，以伊当天又以对方“违反停火协议”为由再次互相袭击。互袭十多天后，伊朗和以色列达成的“口头停火”能否给这场冲突画上句号？这个过程似乎依然充满不确定性。

　　为加快落实珠海市委、市政府关于市属国企整合的战略部署，并积极响应“深化国企改革，提升企业核心竞争力”要求，珠海交通控股集团有限公司以刀刃向内的改革决心，重磅推出八大业务板块重组，同时引入人才竞争新举措。

　　厄瓜多尔总统诺沃亚、新加坡总理黄循财、吉尔吉斯斯坦总理卡瑟马利耶夫、塞内加尔总理松科、越南总理范明政，以及来自90多个国家和地区的1700余名各界代表出席。

　　据云南昆明市纪委监委6月25日消息：安宁市人大常委会党组书记、主任张宏斌涉嫌严重违纪违法，目前正接受昆明市纪委监委纪律审查和监察调查。

　　伊朗总统佩泽希齐扬24日在致伊朗人民的公开信中表示，经过伊朗人民英勇抵抗，这场由以色列挑起、持续12天的战争宣告结束。

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